Gerencie seu programa
Importar membros
Vindo de outro app de fidelidade? Traga seus membros e saldos para ninguém perder os pontos que ganhou.
1. Exporte seus membros
Exporte um CSV do seu app de fidelidade atual:
- Smile.io: Customers e depois Export
- LoyaltyLion: Customers e depois Export
- Yotpo: Customers e depois Export customers
- Qualquer outro: uma planilha salva como CSV, com uma coluna de e-mail e uma de saldo de pontos
2. Envie e confira
Vá em Importar no menu do app e envie o arquivo — até 10 MB. O app reconhece as colunas das exportações mais comuns. Se não reconhecer, escolha você mesmo:
| Configuração | O que faz |
|---|---|
| Obrigatório. Usado para vincular cada membro a um cliente da Shopify. | |
| Saldo de pontos | Obrigatório. O saldo disponível. |
| Pontos totais | Opcional. Pontos ganhos no total, que definem o nível VIP. |
| Nome, sobrenome | Opcional. |
| Aniversário | Opcional. Para a recompensa de aniversário. |
Antes de importar, você vê quantos membros estão prontos e quais linhas serão ignoradas, com o motivo — sem e-mail, e-mail inválido, pontos que não são número ou o mesmo e-mail repetido.
3. Faça a importação
Clique em Importar. Você pode sair da página; a importação continua em segundo plano. Ao terminar, você vê quantos membros e pontos foram importados.
Como os membros são importados
- Os membros são vinculados aos clientes da Shopify pelo e-mail.
- O saldo é adicionado como está no arquivo — sem bônus de boas-vindas e sem e-mails.
- Cada cliente só pode ser importado uma vez, então importar o mesmo arquivo duas vezes não causa problema.
- E-mails que não pertencem a nenhum cliente da sua loja não são importados. Baixe a lista e importe-os em um arquivo novo quando tiverem conta.
Observação: Você pode enviar um arquivo e ver a prévia em qualquer plano. Executar a importação exige o plano Pro. Veja Planos e cobrança.