Gestisci il programma
Email ai clienti
Loyalvia può scrivere ai clienti quando succede qualcosa ai loro punti, nella lingua di ciascuno.
Le email
| Impostazione | A cosa serve |
|---|---|
| Benvenuto | Quando un cliente entra nel programma, con il bonus di iscrizione e il codice di invito. |
| Punti guadagnati | Dopo un ordine pagato, con i punti guadagnati, il nuovo saldo e, se sono in attesa, la data da cui potrà spenderli. |
| Premio disponibile | Quando i suoi punti raggiungono per la prima volta un premio riscattabile, indicando il migliore: la spinta a tornare a usarlo. |
| Codice premio | Quando riscatta un premio, con il codice. |
| Passaggio di livello | Quando raggiunge un nuovo livello VIP. |
| Premio per invito | Quando un amico che ha invitato fa il primo ordine. |
| Punti in scadenza | Prima che il saldo scada, se sono impostati la scadenza dei punti e un promemoria. |
Attiva le email
Vai su Email nel menu dell’app e attiva Invia email ai clienti sui loro punti. Le email vengono inviate con il nome del tuo programma.
Suggerimento: Finché le email sono disattivate, ognuna viene comunque elencata nella pagina Email come Non inviata (disattivato), così vedi esattamente cosa riceverebbero i clienti prima di attivarle.
Risposte
Quando un cliente risponde a un’email del programma, la risposta va all’email di contatto del negozio (Shopify, Impostazioni → Generali). Per usare un altro indirizzo, inseriscilo in Risposte nella pagina Email; lascia vuoto per tornare all’email di contatto.
Registro email
La pagina Email elenca le ultime 100 email con oggetto, destinatario e stato — Inviata, Non riuscita o Non inviata (disattivato). Le voci più vecchie vengono cancellate dopo 90 giorni.
Nota: Le email ai clienti richiedono il piano Growth o superiore. Vedi Piani e fatturazione.