Configura tu programa

Formas de ganar

En Formas de ganar, en el menú de la app, pones nombre a tu programa, decides qué da puntos y cuántos, y cuándo se pueden canjear y cuándo caducan.

Aspectos básicos del programa

Ajuste	Qué hace
Nombre del programa	Aparece arriba en el widget y como remitente de los correos a clientes.
Cómo se llaman los puntos	En minúsculas y en plural: «points», «stars», «coins». Si lo dejas como «points», los compradores ven la palabra en su propio idioma.

Acciones principales

Cada acción se puede activar o desactivar y tener sus propios puntos.

Ajuste	Qué hace
Crear una cuenta	Un bono de bienvenida cuando un cliente se une al programa.
Hacer un pedido	Puntos por cada unidad de tu moneda gastada, cuando se paga el pedido. Se calculan antes de impuestos y envío, después de descuentos. Los multiplicadores VIP se suman encima.
Invitar a un amigo	Dos cantidades: una para el amigo cuando se registra con el enlace y otra para el miembro cuando se paga el primer pedido del amigo. Consulta Invitaciones.
Celebrar tu cumpleaños	Puntos en el mes del cumpleaños del cliente, una vez al año. Los clientes introducen su cumpleaños en el widget.

Puntos por seguir tu cuenta de Instagram, Facebook, TikTok o X. Añade el enlace del perfil (que empiece por https://) para cada una que actives. El widget abre el enlace y suma los puntos.

Nota: Los puntos sociales se dan por confianza, una vez por cliente: Shopify no puede confirmar que el seguimiento se haya producido. Usa cantidades moderadas.

Periodo de espera

Los puntos de pedidos e invitaciones esperan unos días antes de poder canjearse: 14 por defecto. Durante ese tiempo el cliente los ve como pendientes en el widget, y un reembolso o una cancelación puede retirarlos antes de que se gasten.

Ajústalo a tu plazo de devolución. Con 0 los puntos se pueden canjear al momento. Los cambios se aplican a pedidos nuevos.

Caducidad de puntos

Opcionalmente, todo el saldo de un miembro caduca tras varios meses sin actividad: sin pedidos, sin recompensas canjeadas, sin puntos ganados. Cualquier actividad reinicia el plazo, así que los clientes activos nunca pierden puntos.

Los puntos caducan tras: elige un número de meses o Nunca (por defecto).
Enviar un correo recordatorio: cuántos días antes de que caduquen, una vez por miembro. 0 significa sin recordatorio. Requiere tener activados los correos a clientes.

Importante: Al activarla, el plazo de todos empieza ese día, así que nadie pierde puntos en el momento de activarla.

Qué incluye cada plan