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Recompensas
Las recompensas son aquello en lo que los clientes gastan sus puntos. Cada una se convierte en un código de descuento de Shopify al canjearla.
Cómo funcionan las recompensas
- El cliente abre el widget y elige una recompensa para la que tiene puntos suficientes.
- Los puntos se descuentan de su saldo al momento.
- Recibe un código de descuento que funciona una vez y solo con su cuenta: un código compartido en internet no le sirve a nadie más. Puede copiarlo o hacer clic en Aplicar al carrito.
- El código aparece en Shopify en Descuentos, como cualquier otro.
Añade una recompensa
Ve a Recompensas en el menú de la app y haz clic en Añadir recompensa.
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| Nombre | Lo que ven los clientes en el widget, p. ej. «5 € de descuento en tu pedido». |
| Tipo | Importe de descuento en el pedido, Porcentaje de descuento en el pedido o Envío gratis. |
| Valor | El importe o porcentaje de descuento. Un porcentaje no puede superar 100. |
| Coste | Cuántos puntos cuesta la recompensa. Mínimo 1. |
| Quién puede canjear | Todos los miembros o solo los de un nivel VIP en adelante: consulta Niveles VIP. |
| Activa | Las recompensas inactivas no se muestran en el widget. Los códigos ya emitidos siguen funcionando. |
Recompensas de producto gratis
Elige Producto gratis como tipo y selecciona el producto (y la variante) con Elegir producto. Al canjearla, el cliente recibe un código que hace gratis una unidad de ese producto, a su precio del día: añada las que añada, exactamente una es gratis. Aplicar al carrito en el widget añade el producto y el código con un clic. Si el producto está agotado, se avisa al cliente y conserva sus puntos.
Si se cancela un pedido con un código de recompensa
Si un cliente usó un código de recompensa en un pedido que luego se cancela, recupera los puntos que gastó en esa recompensa. En su actividad aparece como Recompensa devuelta. Lo mismo ocurre si el pedido se reembolsa por completo; un reembolso parcial mantiene la recompensa canjeada.
Envío gratis y otros descuentos
Los códigos de recompensa se combinan con descuentos de envío, así que una recompensa de puntos nunca impide al cliente obtener también envío gratis. Si un código se combina con tus otros descuentos de producto o de pedido depende de las reglas de descuentos de Shopify.